Informacje prawne sklepu OffCamp

1. Regulamin sklepu

Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą jest [PEŁNA FIRMA — DO POTWIERDZENIA], [ADRES SIEDZIBY I ADRES REKLAMACYJNY — DO POTWIERDZENIA], NIP: [NIP — DO POTWIERDZENIA], rejestr: [CEIDG/KRS i REGON — DO POTWIERDZENIA]. Kontakt: sklep@offcamp.com.pl, [TELEFON — DO POTWIERDZENIA]. Regulamin dotyczy sprzedaży na odległość przez sklep OffCamp.

Wymagania techniczne i konto

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z aktualną przeglądarką, dostęp do Internetu i aktywny adres e-mail. Zamówienie można złożyć bez konta. Użytkownik nie może dostarczać treści bezprawnych ani zakłócać działania sklepu.

Zawarcie umowy

1. Informacje na stronie są zaproszeniem do zawarcia umowy. Klient wybiera produkty, dostawę, podaje dane i akceptuje wymagane dokumenty.
2. Przed złożeniem zamówienia klient widzi główne cechy produktów, ilości, cenę brutto, koszt dostawy i łączną kwotę. Może poprawić dane i koszyk.
3. Kliknięcie „Zamawiam i płacę” składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Na podany e-mail wysyłamy potwierdzenie otrzymania zamówienia wraz z jego treścią.
4. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji. Jeżeli towar jest niedostępny, płatność nie została potwierdzona albo dane uniemożliwiają dostawę, klient otrzyma jasną informację i należny zwrot.

Ceny, realizacja i odpowiedzialność

Ceny są cenami brutto w PLN. Koszt dostawy jest podawany osobno przed zamówieniem. Termin wysyłki: [DO POTWIERDZENIA]. Ustawowe prawa konsumenta, w tym prawo odstąpienia i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową, opisują dalsze dokumenty.

[DO DECYZJI: zasady dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta oraz pozostałych klientów B2B]. Żadne postanowienie nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Spory i prawo właściwe

Do umowy stosuje się prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń opisanych przez UOKiK. Europejska platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego nie kierujemy do nieaktywnego formularza.

2. Polityka prywatności i klauzula RODO

Administratorem danych jest [PEŁNA FIRMA — DO POTWIERDZENIA]. Kontakt w sprawach danych: sklep@offcamp.com.pl. [DO POTWIERDZENIA: czy wyznaczono inspektora ochrony danych i jego dane].

Zakres, cele i podstawy

• Dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe, treść zamówienia i status płatności: zawarcie i wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Dane rozliczeniowe, dokumenty księgowe i obowiązki konsumenckie: wykonanie obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Korespondencja, bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Marketing elektroniczny: wyłącznie po odrębnej, dobrowolnej zgodzie. Obecny checkout takiej zgody nie zbiera.

Źródło i odbiorcy danych

Dane otrzymujemy bezpośrednio od klienta, a status transakcji od operatora płatności. W niezbędnym zakresie odbiorcami mogą być PayPro S.A. (Przelewy24), Apaczka, wybrany przewoźnik, InPost, dostawcy hostingu, poczty, księgowości i utrzymania IT. Nie sprzedajemy danych. [DO POTWIERDZENIA: pełna lista procesorów i ewentualne transfery poza EOG wraz z zabezpieczeniami].

Retencja i prawa

Dane umowne przechowujemy przez czas realizacji i do upływu okresu roszczeń; dokumenty rozliczeniowe przez okres wymagany prawem; korespondencję przez okres potrzebny do obsługi i obrony roszczeń; dane oparte na zgodzie do jej wycofania. [DO POTWIERDZENIA: konkretne okresy i procedura usuwania].

Osobie przysługuje — zależnie od podstawy — dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, wycofanie zgody oraz skarga do Prezesa UODO. Podanie danych zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania umowy. Sklep nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany i nie profiluje klientów marketingowo w obecnej wersji.

3. Polityka cookies i pamięci przeglądarki

Obecna wersja używa wyłącznie mechanizmów niezbędnych do działania i bezpieczeństwa. Nie uruchamia narzędzi analitycznych ani marketingowych.

Użytkownik może zarządzać cookies i pamięcią witryny w przeglądarce. Ich zablokowanie lub usunięcie może opróżnić koszyk albo uniemożliwić bezpieczne złożenie zamówienia. Każde przyszłe narzędzie analityczne lub marketingowe wymaga osobnej oceny i — gdy przepisy tego wymagają — uprzedniej zgody możliwej do wycofania.

4. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin dla towaru liczy się od objęcia go w posiadanie przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

Oświadczenie należy wysłać przed upływem terminu na sklep@offcamp.com.pl lub [ADRES SIEDZIBY I ADRES REKLAMACYJNY — DO POTWIERDZENIA]. Można użyć poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie.

Sprzedawca zwraca należne płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bez kosztów.

Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i działania towaru. Wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się tylko przy rzeczywistej ustawowej przesłance. [DO POTWIERDZENIA: czy oferta obejmuje towary personalizowane lub inne wyjątki].

5. Wzór formularza odstąpienia

6. Procedura reklamacyjna

1. Reklamację można złożyć na sklep@offcamp.com.pl albo [ADRES SIEDZIBY I ADRES REKLAMACYJNY — DO POTWIERDZENIA].
2. Warto podać numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie i dane kontaktowe. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
3. Odpowiemy na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
4. Jeżeli do oceny potrzebny jest towar, uzgodnimy bezpieczny sposób jego udostępnienia lub odbioru. Ustawowe koszty naprawy, wymiany i przewozu ponosi sprzedawca.

[DO POTWIERDZENIA OPERACYJNEGO: adres, oznaczenie i procedura przyjęcia przesyłki]. Po wyczerpaniu reklamacji konsument może skorzystać z pomocy rzeczników konsumentów albo właściwego podmiotu ADR; udział przedsiębiorcy zależy od przepisów i jego decyzji wskazanej w odpowiedzi.

7. Zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Towar powinien odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności i publicznym zapewnieniom, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać naprawy zamiast wymiany lub odwrotnie tylko w ustawowych przypadkach. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje w sytuacjach określonych ustawą, m.in. gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie została wykonana prawidłowo albo brak zgodności jest istotny. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnym braku zgodności.

Gwarancja producenta lub sprzedawcy, jeśli została udzielona, jest dodatkowa i nie ogranicza ustawowej ochrony.

8. Zwroty towarów

Po odstąpieniu konsument odsyła lub przekazuje towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres [ADRES SIEDZIBY I ADRES REKLAMACYJNY — DO POTWIERDZENIA]. Termin jest zachowany, jeśli towar wysłano przed jego upływem.

Konsument ponosi bezpośredni koszt zwykłego zwrotu, chyba że sprzedawca zgodzi się go ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku. Zwrot po odstąpieniu jest inną procedurą niż reklamacja wadliwego towaru; przy zasadnej reklamacji ustawowe koszty ponosi sprzedawca.

9. Płatności i Przelewy24

Płatności elektroniczne obsługuje PayPro S.A. za pośrednictwem usługi Przelewy24. Szczegóły operatora i dostępne kanały zostaną pokazane przed płatnością oraz uzupełnione zgodnie z zawartą umową. [DO POTWIERDZENIA: pełne dane PayPro S.A. i kanały płatności udostępnione dla konta].

Kwota i identyfikator transakcji pochodzą z backendowego zamówienia. Powrót klienta z bramki nie oznacza automatycznie zapłaty — zamówienie otrzymuje status opłaconego dopiero po zweryfikowanym callbacku i wymaganej weryfikacji transakcji przez backend. Sklep nie przyjmuje ani nie przechowuje danych karty.

Produkcja pozostaje wyłączona do przekazania produkcyjnej konfiguracji i jawnej decyzji właściciela. Testy używają wyłącznie środowiska sandbox.

10. Dostawy, Apaczka i InPost

Aktywne metody, przewoźnik, cena brutto, ograniczenia i przewidywany termin będą prezentowane przed złożeniem zamówienia. Żadna metoda nie jest obecnie prawnie ani biznesowo zatwierdzona do publikacji.

• Apaczka jest integratorem usług kurierskich. Umowę przewozu wykonuje przewoźnik wskazany przy wybranej usłudze.
• InPost obsługuje usługi InPost, w tym Paczkomaty po wdrożeniu i weryfikacji rzeczywistego selektora punktu.
• Wybrany punkt i cena muszą zostać zweryfikowane przez backend i zapisane przy zamówieniu. Frontend nie jest źródłem ceny.

[DO DECYZJI: aktywne usługi, ceny, terminy, pobranie, ubezpieczenie, darmowa dostawa i ewentualna dopłata sklepu].

11. Informacje i zgody w checkoucie

• Przed zamówieniem klient widzi główne cechy towarów, ilości, łączną cenę brutto, koszt i sposób dostawy, płatność, czas realizacji oraz dane sprzedawcy.
• Obowiązkowe są akceptacja regulaminu i potwierdzenie zapoznania się z informacją o przetwarzaniu danych.
• Przycisk końcowy brzmi „Zamawiam i płacę” i jednoznacznie wskazuje obowiązek zapłaty.
• Nie ma domyślnej zgody marketingowej. Przyszła zgoda musi być dobrowolna, odrębna, udokumentowana i możliwa do wycofania.

Checkboxy i przycisk nie mogą zostać użyte produkcyjnie przed zatwierdzeniem dokumentów. Checkout pozostaje wyłączony flagą po stronie backendu.

12. Ceny promocyjne i najniższa cena z 30 dni

Ceny produktów i dostawy są pokazywane w PLN jako kwoty brutto. Przy komunikowaniu obniżki sklep pokaże obok ceny promocyjnej najniższą cenę stosowaną w ciągu 30 dni przed obniżką. Dla produktu oferowanego krócej zastosuje regułę właściwą dla całego okresu oferowania, a dla towarów szybko psujących się — właściwy wyjątek ustawowy.

BLOCKER: przed pierwszą promocją trzeba wdrożyć audytowalną historię cen i testy. Tekst draftu nie zastępuje mechanizmu i nie upoważnia do ręcznego wpisywania fikcyjnej ceny odniesienia.

13. Informacja o dostępności cyfrowej

Usługi e-handlu są objęte Polskim Aktem o Dostępności od 28 czerwca 2025 r., z ustawowymi wyłączeniami, w tym dotyczącym usług oferowanych przez mikroprzedsiębiorców. [DO POTWIERDZENIA: status przedsiębiorcy i zakres zastosowania ustawy].

Sklep powinien zapewniać postrzegalne, funkcjonalne, zrozumiałe i kompatybilne informacje oraz proces zakupu, w tym obsługę klawiaturą, widoczny fokus, etykiety, czytelne błędy, odpowiedni kontrast i dostępne uwierzytelnianie. Informacja końcowa musi opisywać usługę, sposób spełniania wymagań i kanał zgłoszeń.

Kontakt w sprawie barier: sklep@offcamp.com.pl. [DO UZUPEŁNIENIA PO AUDYCIE: wynik zgodności, znane ograniczenia, procedura i terminy obsługi zgłoszeń].

14. Kontakt i rozwiązywanie sporów

Kontakt ogólny, reklamacje, odstąpienia i pytania o dane można kierować na sklep@offcamp.com.pl. Korespondencję papierową i zwroty należy kierować na [ADRES SIEDZIBY I ADRES REKLAMACYJNY — DO POTWIERDZENIA]. Telefon: [TELEFON — DO POTWIERDZENIA]; godziny obsługi: [DO POTWIERDZENIA].

1. Wiadomość otrzymuje numer lub identyfikator sprawy bez ujawniania danych osobom nieuprawnionym.
2. Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy w terminie wskazanym wyżej; pozostałe pytania w rozsądnym terminie zależnym od ich złożoności.
3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z właściwego podmiotu ADR.

Unijna platforma ODR nie przyjmuje spraw od 20 marca 2025 r. i została zamknięta 20 lipca 2025 r.; nie publikujemy nieaktualnego odsyłacza do platformy.