Wersja 2026-07-24-draft-1 · publikacja 24.07.2026
DO WERYFIKACJI PRAWNEJ
Reklamacje i niezgodność towaru z umową
DO WERYFIKACJI PRAWNEJ
Reklamację można złożyć na sklep@offcamp.com.pl albo pisemnie na adres dane wymagają uzupełnienia przed uruchomieniem sprzedaży. Warto podać numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie i dane umożliwiające odpowiedź. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Towar powinien odpowiadać między innymi opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, typowym celom i publicznym zapewnieniom z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać naprawy zamiast wymiany lub odwrotnie wyłącznie w ustawowych przypadkach. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje w sytuacjach określonych ustawą, w tym przy istotnej niezgodności albo gdy naprawa lub wymiana nie została prawidłowo wykonana.
Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli do oceny potrzebny jest towar, uzgadnia bezpieczny sposób jego udostępnienia lub odbioru. Ustawowe koszty naprawy, wymiany i przewozu ponosi sprzedawca.
Gwarancja, jeżeli została udzielona, jest dodatkowa i nie ogranicza ustawowych praw. Operacyjna procedura przyjmowania przesyłek reklamacyjnych wymaga potwierdzenia właściciela.