Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

DO WERYFIKACJI PRAWNEJ

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin dla towaru liczy się od objęcia go w posiadanie przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

Oświadczenie należy wysłać przed upływem terminu na sklep@offcamp.com.pl lub adres: dane wymagają uzupełnienia przed uruchomieniem sprzedaży. Można użyć wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie zostanie potwierdzone.

Sprzedawca zwraca należne płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.

Konsument odsyła towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Ponosi bezpośredni koszt zwykłego zwrotu, chyba że sprzedawca zgodzi się go ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i działania towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się tylko wtedy, gdy zachodzi ustawowa przesłanka i klient został prawidłowo poinformowany. Występowanie towarów personalizowanych albo innych wyjątków wymaga potwierdzenia właściciela.

Źródła urzędowe

• Ustawa o prawach konsumenta
• UOKiK — odstąpienie od umowy
• UOKiK — wyjątki